Müşderi fon:
Jenny Kanadanyň Wiktoriýa adasynda gurluşyk materialy, kwartira we jaýy abadanlaşdyrmak bilen meşgullanýar. Müşderiniň önüm kategoriýalary dürli-dürli we harytlar köp üpjün edijiler üçin jemlenendir. Konteýni zawoddan ýükläp, deňiz adresine ibermek üçin kompaniýamyz gerekdi.
Bu ýük daşamak tertibi bilen baglanyşykly kynçylyklar:
1. 10 üpjün ediji konteýnerleri birleşdirýär. Zawodlar köp, köp zady tassyklamaly, şonuň üçin utgaşdyrmak üçin talaplar has ýokary.
2. Kategoriýalar çylşyrymly we gümrük deklarasiýasy we resmileşdirmek resminamalary kyn.
3. Müşderiniň salgysy Wiktoriýa adasynda, daşary ýurtlara eltip bermek adaty eltiş usullaryndan has kyn. Konteýni Wankuwer portundan alyp, ada parom bilen ibermeli.
4. Daşary ýurtlara eltiş salgysy gurluşyk meýdançasy, şonuň üçin ony islendik wagt düşürip bolmaýar we konteýneriň düşmegi üçin 2-3 gün gerek. Wankuwerdäki ýük awtoulaglarynyň dartgynly ýagdaýynda köp ýük awtoulag kompaniýalaryna hyzmatdaşlyk etmek kyn.
Bu buýrugyň ähli hyzmaty:
Müşderi ilkinji ösüş hatyny 2022-nji ýylyň 9-njy awgustynda iberenden soň, müşderi gaty çalt jogap berdi we biziň hyzmatlarymyz bilen gyzyklandy.
Şençzhenen Senghor Logistikadeňze we howada üns berýärgapy-gapyhyzmatlaryHytaýdan Europeewropa, Amerika, Kanada we Awstraliýa eksport edildi. Daşary ýurt gümrük taýdan resmileşdirmek, salgyt beýannamasy we gowşuryş amallaryna ökde we müşderilere bir gezeklik doly DDP / DDU / DAP logistika transport tejribesini hödürleýäris.
Iki günden soň müşderi jaň etdi we ilkinji giňişleýin aragatnaşyk we özara düşünişmek boldy. Müşderiniň indiki konteýner zakazyna taýýarlanýandygyny, köp üpjün edijiniň awgust aýynda iberilmegine garaşylýan konteýneriň birleşýändigini bildim.
Müşderi bilen WeChat-y goşdum, müşderiniň aragatnaşykdaky isleglerine görä, müşderi üçin doly sitata görnüşini taýýarladym. Müşderi hiç hili problemanyň ýokdugyny tassyklady, soň buýrugy dowam etdirip başlaryn. Netijede, ähli üpjün edijilerden harytlar 5-nji sentýabrdan 7-nji sentýabr aralygynda eltildi, gämi 16-njy sentýabrda işe girizildi, ahyrynda 17-nji oktýabrda porta geldi, 21-nji oktýabrda gowşuryldy we konteýner 24-nji oktýabrda yzyna gaýtaryldy. Tutuş proses gaty çalt we rahat boldy. Müşderi meniň hyzmatymdan gaty kanagatlandy we tutuş prosesde aladasyzdy. Onsoň, men muny nädip etmeli?
Müşderiler aladany halas etsinler:
1 - Müşderi diňe üpjün ediji bilen PI bermeli ýa-da täze üpjün edijiniň aragatnaşyk maglumatlary bermeli, men bilmeli, jemlän we müşderä jogap bermeli ähli jikme-jiklikleri tassyklamak üçin gysga wagtda her üpjün ediji bilen habarlaşaryn. .
Üpjün edijileriň aragatnaşyk maglumatlary diagrammasy
2 - Müşderiniň köp üpjün edijileriniň gaplamasynyň standart däldigini we daşarky guty bellikleriniň düşnüksizdigini göz öňünde tutup, müşderä harytlary tertiplemek we harytlary tapmak kyn bolar, şonuň üçin ähli üpjün edijilerden belligi ýapmagy haýyş etdim. görkezilen bellige, aşakdakylary öz içine almalydyr: Üpjün edijiniň kompaniýasynyň ady, harytlaryň ady we paketleriň sany.
3 - Müşderä ähli gaplama sanawlaryny we faktura maglumatlaryny ýygnamaga kömek ediň, men olary jemlärdim. Gümrük taýdan resmileşdirmek üçin zerur bolan ähli maglumatlary dolduryp, müşderä iberdim. Müşderi diňe gowydygyny ýa-da ýokdugyny gözden geçirmeli. Netijede, gaplaýyş sanawy we hasap-fakturam müşderi tarapyndan düýbünden üýtgedilmedi we gönüden-göni gümrük taýdan resmileşdirmek üçin ulanyldy!
Customs arassalaýyş maglumatlary
Konteýner ýüklenýär
4 - Bu gapda harytlaryň tertipsiz gaplanylmagy sebäpli kwadratlaryň sany köp, doldurylmazlygyndan gorkdum. Şeýdip, ammardaky konteýner ýüklemegiň ähli prosesini yzarladym we konteýner ýüklenýänçä müşderä jogap bermek üçin hakyky wagtda surata düşdüm.
5 - Barmaly portda eltip bermegiň çylşyrymlylygy sebäpli, harytlar gelenden soň gümrük resmileşdirilmegi we barmaly portdaky eltiş ýagdaýyny ýakyndan yzarladym. Agşam 12-den soň, öňegidişlik barada daşary ýurtly agentimiz bilen habarlaşmagy dowam etdirdim we gowşuryş gutarýança we boş konteýner duralga gaýtarylýança müşderä öz wagtynda jogap berdim.
Müşderilere pul tygşytlamaga kömek ediň:
1- Müşderiniň önümlerini gözden geçirenimde, käbir näzik zatlara gözüm düşdi we müşderiniň maňa bolan ynamy üçin sag bolsun aýdyp, müşderä ýük ätiýaçlandyryşyny mugt teklip etdim.
2-Kanadada goşmaça konteýner kireýine almakdan gaça durmak üçin müşderiniň ýük düşürmek üçin 2-3 gün düşmelidigini göz öňünde tutup (kireýine berilmedik döwürden soň her günde bir konteýner üçin 150-USD250), iň uzyn kärende üçin ýüz tutandan soň- Mugt döwür, kompaniýamyzyň bahasy 120 ABŞ dollary bolan mugt konteýner kärendesiniň goşmaça 2 günlük möhletini satyn aldym, ýöne müşderä hem mugt berildi.
3- Müşderiniň konteýni berkitmek üçin köp üpjün edijisi barlygy sebäpli, her üpjün edijiniň eltip beriş wagty gabat gelmeýär we olaryň käbiri harytlary has ir tabşyrmak isleýärdi.Biziň kompaniýamyz uly göwrümli hyzmatdaşlyga eýeammarlarýygnamak, ammar we içerki ýüklemek hyzmatlaryny berýän esasy içerki portlaryň ýanynda.Müşderi üçin ammar kärendesini tygşytlamak üçin, biz ähli proses bilen üpjün edijiler bilen gepleşik geçirýärdik we üpjün edijilere çykdajylary azaltmak üçin ýüklemezden 3 gün öň ammara eltip berilýärdi.
Müşderileri köşeşdiriň:
Men bu pudakda 10 ýyl boldum we köp müşderiniň iň ýigrenýän zadynyň, ekspeditor bahany aýdansoň we müşderi býudjet düzeninden soň, müşderiniň býudjeti ýaly täze çykdajylar yzygiderli döredilýär. ýeterlik däl, ýitgilere sebäp bolýar. Şençzhenen Senghor Logistikanyň sitatasy: ähli proses aç-açan we jikme-jik, gizlin çykdajylar ýok. Mümkin bolan çykdajylar, müşderilere ýeterlik býudjet düzmäge we ýitgileriň öňüni almaga kömek etmek üçin öňünden habar beriler.
Ine, müşderä salgylanmak üçin beren asyl sitata görnüşim.
Ine, iberiş wagtynda çykdajy, sebäbi müşderi has köp hyzmat goşmaly. Mundan başga-da, müşderä gysga wagtda habar bererin we sitatany täzelärin.
Elbetde, bu tertipde Jenny üçin täze üpjün edijiler gözlemek we ş.m. ýaly gysga sözler bilen aýdyp bilmeýän köp jikme-jiklikler bar we olaryň köpüsi umumy ýük ekspeditorlarynyň borçlaryndan has ýokary bolup biler we biz ederis. müşderilerimize kömek etmek üçin elimizden gelenini edýäris. Edil şereketimiziň şygary ýaly: Wadamyzy ýerine ýetiriň, üstünlikleriňizi goldaň!
Müşderilerimiziň öwgüleri ýaly ynandyryjy däl diýip, özümizi gowy diýýäris. Aşakda üpjün edijiniň öwgüsiniň skrinshoty görkezilýär.
Şol bir wagtyň özünde, gowy habar, bu müşderi bilen täze hyzmatdaşlyk buýrugynyň jikme-jikliklerini eýýäm ara alyp maslahatlaşýarys. Senghor Logistika ynamy üçin müşderä örän minnetdar.
Müşderi hyzmaty baradaky hekaýalarymyzy has köp adam okap biler diýip umyt edýärin we has köp adamyň hekaýalarymyzda baş gahryman bolup biljekdigine umyt edýärin! Hoş geldiňiz!
Iş wagty: -20anwar-30-2023
